Al cierre del año, la Secretaría de Comunicaciones y Transportes del Estado de San Luis Potosí contabilizó 34 quejas contra el servicio público de transporte en los últimos tres meses, un balance que revela que los taxis concentran prácticamente la totalidad de las inconformidades, principalmente por cobros indebidos y comportamiento incorrecto de los operadores.
De acuerdo con los registros oficiales, 31 de las 34 quejas corresponden a taxis, incluyendo cuatro expedientes cuyos números económicos no especifican el tipo de unidad, pero que, por la naturaleza del servicio y el padrón registrado, se consideran también taxis. En este sector, la principal irregularidad detectada fue el cobro indebido, con 14 casos acumulados, seguido del comportamiento incorrecto de los operadores, con 10 reportes. A ello se suman dos expedientes por hechos de tránsito y amenazas, así como un caso de negación del servicio, algunos de los cuales continúan en proceso administrativo.
En contraste, los camiones y rutas colectivas representaron solo tres casos dentro del total anual. Entre ellos se encuentra la ruta 071 Escalerillas, sancionada por prestar el servicio fuera de ruta y circular sin placas, lo que derivó en la remisión de la unidad a la pensión. También se documentó un caso de comportamiento incorrecto en la ruta 0002 Cerritos, el cual fue concluido mediante un convenio con el Grupo Cerritense, así como un expediente por invasión de estacionamiento privado que cerró sin sanción.
Del total de quejas, únicamente cinco expedientes fueron concluidos, mientras que 29 permanecen en trámite, lo que refleja que la mayoría de los señalamientos aún se encuentran bajo investigación.
Este cierre de año deja en evidencia que los principales focos rojos del transporte público en San Luis Potosí se concentran en el servicio de taxis, donde persisten prácticas que afectan directamente a los usuarios, desde tarifas irregulares hasta conductas inapropiadas.