A 15 años de iniciar funciones, la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente (PRODECON) se ha consolidado como una institución especializada en la protección de losderechos de las personas contribuyentes y como un puente entre la ciudadanía y las autoridades fiscales.
Su principal aportación ha sido hacer accesible la justicia fiscal, mediante servicios gratuitos de Orientación, Asesoría, Quejas y Reclamaciones, Representacióny Defensa legal, Análisis Sistémico, Consultas Especializadas y Acuerdos Conclusivos.
Logros alcanzados estos 15 años:
La Procuraduría cuenta con 30 delegaciones en el territorio mexicano, acercando sus servicios a las diferentes regiones de México. Esto permite que la defensa de los derechos de laspersonas contribuyentes no se concentre únicamente en la capital del país.
PRODECON también ha evolucionado junto con el sistema tributario. Actualmente atiende problemáticas relacionadas con RFC, e.firma, declaraciones, devoluciones, CFDI,Buzón Tributario, RESICO, multas, créditos fiscales, procedimientos de fiscalización y comercio exterior, entre otras.
La institución ha incorporado herramientas de atención remota y digital para facilitar el acceso de las personas contribuyentes a especialistas fiscales, sin necesidad de acudir físicamente a unaoficina, entre las que destaca PRODEBOT, SERSE y Chat uno a uno, con el compromisode ampliar la atención digital.
Otro de los grandes logros ha sido impulsar una cultura contributiva en la que las personas conozcan tanto sus obligaciones, como sus derechos fiscales, a través de la realización de talleres, publicaciones, webinarios y programas dirigidos a niñas, niños, jóvenes y distintos sectoresde la sociedad.
Durante estos 15 años, PRODECON ha mantenido el objetivo de que la justicia fiscal seaaccesible para las personas adultas mayores, personas con discapacidad, jóvenes, emprendedores,integrantes de pueblos y comunidades indígenas y afromexicanas, así como habitantes de comunidades alejadas, con el fin garantizar que ninguna circunstancia constituya una barrera que vulnere los derechos humanos de las personas contribuyentes.
En síntesis: ¿qué ha significado PRODECON en 15 años?
información, diálogo, legalidad, confianza y certeza.